الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن الأسئلة التي يطرحها المشترون والموردون كثيراً، حدود الباقات والخصوصية والحالات وكيفية الحصول على المساعدة.
ماذا ستتعلّم
- فهم حدود الطلبات والعروض حسب الباقة
- معرفة سبب رؤية أسماء الشركات بدلاً من عناوين البريد الإلكتروني
- الاطلاع على معاني الحالات الأكثر شيوعاً
لماذا يمكنني إنشاء عدد محدود فقط من الطلبات أو العروض كل شهر؟
تتضمن باقات VEXORS حصة شهرية للطلبات (للمشترين) والعروض (للموردين). الحدود حسب الباقة هي:
| الباقة | الطلبات شهرياً (للمشترين) | العروض شهرياً (للموردين) |
|---|---|---|
| Explore (مجانية) | 3 | 3 |
| Grow | 15 | 15 |
| Scale | غير محدودة | غير محدودة |
عند بلوغ حدّك الشهري، يعرض VEXORS رسالة لترقية الباقة. يمكنك ترقية باقتك من الإعدادات ثم الفوترة. باقة Explore مجانية ولا تتطلب بطاقة ائتمان.
لماذا أرى اسم الشركة وليس البريد الإلكتروني للطرف الآخر؟
لا يعرض VEXORS أبداً عنوان البريد الإلكتروني لأحد الطرفين على الطرف الآخر. وينطبق ذلك في كل مكان على المنصة: لا يستطيع المشترون رؤية عناوين البريد الإلكتروني للموردين، ولا يستطيع الموردون رؤية عناوين البريد الإلكتروني للمشترين.
ترى دائماً اسم الشركة، مرتبطاً بملفها العام، لتكون لديك رؤية كاملة لمن تتعامل معه. وإذا احتجت إلى مناقشة أمر ما بشكل مباشر، فاستخدم المراسلة داخل المنصة أو ميزة أسئلة الاستيضاح في الطلب. تبقى كل المراسلات على المنصة، مما يُنشئ سجلاً كاملاً وقابلاً للتدقيق لتفاعلاتك.
ماذا تعني الحالات المختلفة؟
تمرّ الطلبات والعروض بمجموعة واضحة من الحالات مع تقدّمها.
حالات الطلب:
- مسودة، الطلب موجود لكنه لم يُنشر بعد. فريقك فقط يمكنه رؤيته.
- بانتظار الاعتماد، أُرسل الطلب للاعتماد الداخلي وهو بانتظار موافقة أحد المعتمدين في فريقك قبل نشره. ويظهر هذا فقط عندما يستخدم فريقك مسارات الاعتماد.
- منشور، الطلب مُفعّل ويستقبل العروض من الموردين.
- مغلق، انقضى الموعد النهائي للتقديم، فلم يعد الطلب يستقبل عروضاً جديدة.
- قيد التقييم، نقلت الطلب المغلق إلى المراجعة وأنت تقيّم العروض التي استلمتها.
- تمت الترسية، اخترت الفائز. وأُبلغ المورد الفائز.
- ملغى، سُحب الطلب قبل الترسية.
حالات العرض:
- مسودة، بدأ تجهيز العرض لكنه لم يُقدَّم بعد.
- مُقدَّم، أُرسل العرض إلى المشتري وهو قيد التقييم.
- قيد المراجعة، فريق المشتري يقيّمه فعلياً.
- تمت الترسية، فاز هذا العرض بالعقد.
- لم يُختر، رسّى المشتري العقد على مورد آخر.
- مسحوب، سحب المورد العرض قبل الموعد النهائي.
ما الفرق بين Explore و Grow و Scale؟
تمنحك الباقات الثلاث جميعها دوري المشتري والمورد في حساب واحد. والفروق الرئيسية هي الحدود الشهرية والميزات المتاحة:
- Explore مجانية ولا تتطلب بطاقة ائتمان. تتضمن حتى مستخدمَين، و3 طلبات و3 عروض شهرياً، وحتى 3 عناصر في الكتالوج. وهي مصممة للشركات التي تجرّب المنصة قبل الالتزام.
- Grow هي الباقة المدفوعة الأساسية. ترفع الحدود إلى 15 طلباً و15 عرضاً شهرياً، وحتى 10 مستخدمين، و20 عنصراً في الكتالوج. وتفتح رؤية كاملة لنقاط الثقة وأدوات توريد موسّعة.
- Scale تزيل الحدود الشهرية على الطلبات والعروض وعناصر الكتالوج، وتدعم عدداً غير محدود من المستخدمين، وتضيف مسارات اعتماد مخصّصة، واستبيانات لتقييم العروض، ومجموعة التحليلات الكاملة.
يمكنك الاطلاع على المقارنة الكاملة والترقية من الإعدادات ثم الفوترة.
كيف أحصل على المساعدة؟
أسرع طريق للوصول إلى الفريق هو من داخل التطبيق. افتح الإعدادات ثم الدعم، واختر الدعم عبر البريد الإلكتروني. يفتح ذلك رسالة بريد إلى support@vexors.com. يردّ الفريق خلال يوم عمل واحد (الاثنين إلى الجمعة، 9 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت الخليج).
وإذا حدث خلل في صفقة مع شركة أخرى، فيمكنك أيضاً تقديم شكوى تجارية من صفحة الدعم نفسها. يراجع فريقنا كل شكوى، ولا تؤثر في نقاط ثقة الشركة سوى الشكاوى التي يُثبت صحتها.
تواصل مع الدعمأدلة ذات صلة