إرسال عرض خدمة إلى مشترٍ
تواصل مع المشتري بمبادرة منك. اختر أصناف الكتالوج والخدمات التي يمكنك توريدها، وحدّد الكميات وتاريخ انتهاء، وأضف ملاحظة، ثم أرسِل. بعد ذلك تعرّف على كيفية مراجعة المشتري للعرض وتحويله إلى طلب.
ماذا ستتعلّم
- إرسال عرض بمبادرة منك إلى مشترٍ من ملفّه التعريفي أو من قائمة عملائك
- إرفاق أصناف الكتالوج المناسبة مع الكميات ورسالة واضحة
- فهم كيف يراجع المشتري عرضك ويردّ عليه ويحوّله
- معرفة معنى كل حالة من حالات العرض ومتى تتابع
معظم تواصل المورّدين عبارة عن رسالة بريد باردة تذهب إلى الفراغ. وجدت مشترياً يحتاج على الأرجح ما تبيعه، فكتبت فقرة عن شركتك، وأملت أن تصل إلى الشخص المناسب قبل أن تُحذف. لا بنية، ولا سجلّ، ولا طريقة سهلة للمشتري للتصرّف بناءً عليها حتى لو كان مهتمّاً.
يحوّل عرض الخدمة على VEXORS ذلك إلى مقترح ملموس قابل للتنفيذ. فبدلاً من وصف ما تفعله بالكلام، تُرفق الأصناف والخدمات الفعلية من كتالوجك، وتحدّد الكميات التي تقترحها، وترسلها مباشرةً إلى شركة المشتري. فيستقبل عرضاً منظّماً يمكنه مراجعته في لمحة، والرد عليه بنقرة واحدة، وتحويله إن كان مهتمّاً إلى طلب حقيقي دون إعادة كتابة أي شيء.
Why this matters
انتظار أن يجدك المشترون يعني المنافسة فقط على الطلبات التي ينشرونها بالفعل. أما عرض الخدمة فيتيح لك صناعة الفرصة بنفسك: تضع مقترحاً محدّداً ومسعّراً أمام مشترٍ قد لا يكون قد بدأ التوريد بعد. ولأنه مرفق بكتالوجك وبنقاط الثقة الخاصة بك، يرى المشتري بالضبط ما يمكنك توريده ومدى موثوقيتك، لا مجرّد اسم في صندوق وارد.
من أين يمكنك إرسال عرض
هناك نقطتا انطلاق طبيعيّتان:
- الملفّ التعريفي لشركة مشترٍ في الاستكشاف، عندما تجد مشترياً تريد التواصل معه.
- صفحة المشترون لديّ، عندما تريد عرض شيء جديد على مشترٍ تربطك به علاقة بالفعل.
في كلتا الحالتين يعمل منشئ العرض بالطريقة نفسها. ويُعرَّف المشتري باسم شركته في كل مكان، لا ببريده الإلكتروني أبداً.
عرض الخدمةقبل أن تبدأ
- جهّز أصناف الكتالوج. يستمدّ منشئ العرض من الكتالوج، لذا ينبغي أن تكون الأصناف والخدمات التي تريد اقتراحها مُدرَجة فيه بالفعل. وإن كان كتالوجك فارغاً، فستُطالَب بإضافة صنف أولاً.
- اعرف تقريباً ما الذي تقترحه وبأي كمية. يمكنك تنقيحه في المنشئ، لكن الفكرة الواضحة تسرّع الأمور.
- قرّر ما الذي تريد قوله. الملاحظة القصيرة المحدّدة أوقع بكثير من عرض ترويجي عام.
بناء العرض وإرساله
افتح منشئ العرض لمشترٍ
من الملفّ التعريفي لمشترٍ أو من قائمة عملائك، اختر إرسال عرض خدمة. يفتح المنشئ مع بطاقة سياق تسمّي المشتري الذي تعرض عليه، فتعرف دائماً من سيستقبله.
اختر الأصناف والخدمات لإدراجها
ابحث في كتالوجك وأشّر على الأصناف التي تريد اقتراحها. يُظهر كل صنف ما إن كان سلعةً أم خدمة، إلى جانب سعره حيث حدّدته. وعند اختيارك صنفاً، يظهر حقل كمية لتقول كم وحدة تعرض.
أضف من الأصناف ما يحتاجه العرض. يرى المشتري الأصناف كقائمة منظّمة بالكميات وأسعار الوحدة ومجموع جارٍ، وهو أيسر بكثير عليه في التقييم من جدار من النصّ.
أضف رسالة وأرسِل
اكتب رسالة قصيرة تشرح لماذا عرضك مناسب. اجعلها محدّدة: أشِر إلى فئة المشتري أو إلى مشروع حديث إن كنت تعرفه. الرسالة اختيارية لكنها ما يجعل العرض شخصياً لا مُرسلاً بالجملة.
وعندما تكون جاهزاً، أرسِل العرض. يذهب مباشرةً إلى المشتري، ويُفتح سلسلة رسائل خاصة بين شركتيكما، فيكون لأي محادثة متابعة مكانٌ من البداية.
تحديد تاريخ انتهاء
يمكن لعرض الخدمة أن يحمل تاريخ انتهاء حتى لا يبقى مفتوحاً إلى ما لا نهاية. ومع اقتراب التاريخ، يرى المشتري عدّاً تنازلياً واضحاً على العرض، يكون عادياً ما دام هناك وقت كافٍ، ثم تحذيراً أهدأ مع ضيق المهلة، ثم علامة عاجلة في المرحلة الأخيرة. يخلق تاريخ الانتهاء حافزاً لطيفاً للمشتري كي يتصرّف، ويبقي صندوق صادرك منضبطاً فلا تتعقّب مقترحات قديمة.
حدّد تاريخ انتهاء يمنح المشتري وقتاً كافياً لاستشارة فريقه لكنه قصير بما يكفي ليحفّز قراراً. فالمهلة الواقعية تدلّ على أن التسعير حالي وأن الطاقة متاحة فعلاً.
كيف يبدو العرض الجيّد
العرض القوي محدّد ويسهل قول نعم له. الأصناف تطابق ما يحتاجه المشتري فعلاً، والكميات واقعية، والأسعار حالية، والملاحظة تربط مقترحك بوضعه في جملة أو جملتين. وينبغي أن يكون المشتري قادراً على النظر إليه مرّة واحدة وفهم ما تعرضه بالضبط ولماذا يستحقّ الرد.
كيف يستقبل المشتري عرضك ويتصرّف بناءً عليه
يصل عرضك إلى صفحة عروض الخدمات لدى المشتري، حيث يُصنّف تحت إحدى هذه الحالات:
- جديد، العرض وصل للتوّ ولم يردّ المشتري بعد.
- مهتمّ، أشار المشتري إلى رغبته في المضيّ قدماً.
- مرفوض، تجاوزه المشتري الآن. ويمكنه عكس هذا القرار لاحقاً إن تغيّرت الظروف.
- محوّل، حوّل المشتري عرضك إلى طلب، وهو أقوى نتيجة ممكنة.
تُظهر كل بطاقة عرض اسم شركتك، ونقاط الثقة الخاصة بك، والأصناف بكمياتها ومجاميعها، ورسالتك، والمدة المتبقّية حتى انتهاء العرض. يرى المشتري هويّتك بالشركة، لا ببريدك الإلكتروني أبداً.
وعندما يضع المشتري علامة مهتمّ على عرضك، يمكنه تحويله إلى طلب بإجراء واحد. تصبح الأصناف التي اقترحتها بنوداً أوّلية في ذلك الطلب، فينتقل المشتري من عرضك إلى عملية توريد منظّمة دون إعادة بناء أي شيء، وتكون أنت في المحادثة بالفعل.
كيف يتّصل هذا ببقيّة مسارك
يصبح العرض المحوّل طلباً يمكنك التقدّم له بعرض ولك أفضليّة، فأنت من اقترحه. وكل عرض ترسله، وكيف ردّ عليه المشتري، يُتتبَّع في علامة التبويب العروض المُرسَلة في صفحة المشترون لديّ، فيمكنك متابعة العروض التي خفتت وإعادة إرسال ما انتهى منها.
اجعل عروضك تصل
- ابدأ بالملاءمة، لا بتاريخ شركتك. يستجيب المشترون للعروض التي تلائم حاجتهم بوضوح، لا لبيانات قدرات عامّة.
- أرفق أصناف كتالوج حقيقية ومسعّرة. المقترح الملموس المسعّر أيسر للتصرّف بناءً عليه بكثير من جملة "يمكننا المساعدة في أي شيء" المفتوحة.
- استخدم الرسالة لجعله شخصياً. جملة واحدة محدّدة عن المشتري تتفوّق على ثلاث عنك.
- حدّد تاريخ انتهاء معقولاً. فهو يحفّز قراراً ويبقي صندوق صادرك نظيفاً.
- تابِع العروض الهادئة. العرض الذي اطُّلِع عليه ولم يُجَب عليه عميل محتمل دافئ يستحقّ تذكيراً لبقاً عبر سلسلة الرسائل.
Next steps
أدلة ذات صلة