شروط الخدمة

VEXORS منصة مشتريات B2B تتيح للمشترين إصدار طلبات RFQ/RFP/RFI منظَّمة، وتتيح للموردين تقديم عروض منظَّمة وبناء درجات الثقة وإدارة كتالوجات المنتجات. تشمل المنصة تقييم العروض بالذكاء الاصطناعي واكتشاف الموردين وتحليلات المشتريات.

يقتصر وصول VEXORS على الكيانات التجارية المسجَّلة. لا يحق للأفراد التسجيل بصفة شخصية. بإنشائك حساباً، تُقرّ بأنك تمتلك صلاحية إلزام مؤسستك بهذه الشروط. يجب أن يكون المستخدمون بالغين من العمر 18 عاماً على الأقل.

توافق على عدم استخدام VEXORS بغرض:

• تقديم عروض أو طلبات احتيالية أو مضلِّلة أو مزيَّفة.
• محاولة الوصول إلى بيانات تخص شركة أو مستخدماً آخر.
• إجراء هندسة عكسية أو كشط أو استخراج بيانات من المنصة دون إذن.
• انتهاك أي قانون مُطبَّق، بما فيه قوانين ضوابط التصدير والعقوبات.
• إرسال برامج ضارة أو رسائل مزعجة أو اتصالات غير مرغوب فيها عبر المنصة.
• انتحال هوية شركة أو فرد آخر، أو تضليل الآخرين بشأن هويتك أو صلاحياتك.

قد يترتب على انتهاك هذه الشروط تعليق حسابك أو إنهاؤه نهائياً وفق تقدير VEXORS، مع إشعار مسبق أو دونه بحسب جسامة الانتهاك. تحتفظ VEXORS بالحق في الإبلاغ عن الأنشطة غير القانونية للجهات المختصة.

تُفوتَر الاشتراكات شهرياً أو سنوياً وفق الخيار المحدد عند الدفع، وتُعالَج عبر Stripe. تُعرَض جميع الأسعار حصرياً من الضرائب المعمول بها ما لم يُذكَر خلاف ذلك. تُحسَب الضرائب المنطبقة (بما فيها ضريبة القيمة المضافة VAT) عند الدفع استناداً إلى دولة الفوترة. نقبل كذلك التحويل البنكي لاشتراكات المؤسسات؛ تواصل معنا على support@vexors.com للترتيب لذلك.

التجديد التلقائي: تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة ما لم تُلغِها قبل تاريخ التجديد. يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر الإعدادات ← الفوترة. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية مع استمرار الوصول حتى انتهائها. لا تُردّ المبالغ عن الفترات الجزئية إلا إذا اقتضى ذلك القانون. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجع سياسة الاسترداد والإلغاء.

فشل الدفع: في حال فشل الدفع، سنحاول إعادة محاولة الخصم. إذا لم تُعالَج الدفعة بنجاح، سيخفَّض حسابك تلقائياً إلى مستوى Explore (المجاني). لا تُصدَر مبالغ مُستردَّة جزئية عن الجزء غير المستخدَم من الفترة. يُحتفَظ ببياناتك وفق سياسة الخصوصية.

قد نُعدِّل أسعار الاشتراك مع إشعار مسبق مدته 30 يوماً. يُعدّ استمرار الاستخدام بعد انتهاء فترة الإشعار قبولاً للأسعار الجديدة.

مستوى Explore (المجاني): مستوى Explore عرض freemium دائم وليس تجربة محدودة بوقت. يمكنك البقاء على Explore إلى أجل غير مسمى وفق حدود الاستخدام الخاصة به. لا يلزم أي دفع.

مستويا Grow وScale: تتيح المستويات المدفوعة حدود استخدام أعلى وميزات إضافية كما هو موضح في صفحة الأسعار. تظهر حدود مستوى اشتراكك في الإعدادات ← الفوترة.

التخفيض التلقائي: إذا فشل سداد اشتراك Grow أو Scale أو لم يُجدَّد، يُخفَّض حسابك تلقائياً إلى مستوى Explore. سيدخل حسابك حالة مقيَّدة: لن يمكن بدء أنشطة أو معاملات جديدة حتى تاريخ ذكرى الفوترة التالية (التاريخ المقابل لتاريخ بدء اشتراكك الأصلي في كل شهر). بعد إعادة ضبط ذكرى الفوترة، يجب إعادة حسابك إلى الامتثال لحدود مستوى Explore (مثلاً بإزالة أعضاء الفريق أو إغلاق الطلبات النشطة التي تتجاوز تلك الحدود) قبل استئناف استخدام Explore بصورة طبيعية. لن تحذف VEXORS بياناتك خلال هذه العملية؛ يخضع الاحتفاظ بها لسياسة الخصوصية.

الدفع عند الشراء ذاتي الخدمة: لا يلزم أمر شراء. السعر الذي تدفعه هو المبلغ المعروض عند الدفع حصرياً من الضرائب المنطبقة. طرق الدفع المقبولة: بطاقة ائتمانية أو مدينة (عبر Stripe) والتحويل البنكي (لحسابات المؤسسات فقط). جميع عمليات الشراء نهائية؛ راجع سياسة الاسترداد والإلغاء للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

تُيسِّر منصة VEXORS اكتشاف المشتريات وسير العمل (RFQ وRFP وRFI والتسعير والتقييم). لا تعالج VEXORS المدفوعات بين المشترين والموردين ولا تُسوّيها؛ تلك المعاملات التجارية تُجرى مباشرةً بين الطرفين خارج المنصة. لا تتحمل VEXORS أي مسؤولية عن نتائج المعاملات بين المشترين والموردين.

أهداف توافر المنصة والصيانة المجدوَلة وأوقات استجابة الدعم وإدارة الحوادث موضَّحة في اتفاقية مستوى الخدمة. الدعم متاح لجميع المشتركين على support@vexors.com.

تمتلك VEXORS FZC جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة، بما فيها البرمجيات والتصميم ونماذج الذكاء الاصطناعي والوثائق.

تبقى بيانات شركتك، بما فيها الطلبات والعروض وبنود الكتالوج ومعلومات ملف الشركة، ملكاً لك في جميع الأوقات. تمنح VEXORS ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجة بياناتك فقط بهدف تقديم الخدمة.

يمكنك طلب نسخة من بيانات شركتك قبل إغلاق حسابك بالتواصل على support@vexors.com. عند إغلاق الحساب، يُحتفَظ ببياناتك للمدة المحدَّدة في سياسة الخصوصية، ثم تُحذَف أو تُجعَل مجهولة الهوية، باستثناء السجلات الواجبة الاحتفاظ بها لأطراف أخرى (كالطلبات والعروض والجوائز والتقييمات المشتركة مع شركات تعاملت معها) أو لاستيفاء الالتزامات القانونية.

إلى أقصى حدٍّ تُجيزه القوانين المعمول بها، لن تكون VEXORS FZC مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية الناشئة عن استخدامك للمنصة أو عجزك عن استخدامها.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو استخدامك للمنصة إجمالي ما دفعته لـ VEXORS خلال الـ 12 شهراً السابقة مباشرةً للحدث المُفضي إلى المطالبة.

لا يُعدّ أي من الطرفين مسؤولاً عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء ناجم عن أحداث خارج نطاق سيطرته المعقولة، بما فيها الكوارث الطبيعية والنزاعات المسلحة والإجراءات الحكومية وانقطاع الشبكات أو الكهرباء أو إخفاق مزوّدي البنية التحتية من الأطراف الثالثة. تُعلَّق الالتزامات المتأثرة طوال مدة الحدث.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. يخضع أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو استخدامك للمنصة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، ما لم يُتفَق كتابياً على خلاف ذلك.

قد نحدِّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو القوانين المعمول بها أو ممارساتنا التجارية. ستُبلَّغ بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني لمالك الحساب المسجَّل وبإشعار بارز على المنصة قبل نفاذها بـ 14 يوماً على الأقل.

يُعدّ استمرار استخدامك للمنصة بعد التاريخ الفعلي قبولاً للشروط المحدَّثة. إذا لم تقبل الشروط المحدَّثة، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل ذلك التاريخ.

• الاتفاق الكامل: تُشكِّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء واتفاقية مستوى الخدمة وأي طلب تقبله عند الدفع الاتفاقية الكاملة بينك وبين VEXORS.
• قابلية الانفصال: إذا وُجد أن أي بند غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.
• التنازل: لا يحق لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يحق لنا التنازل عن هذه الشروط في سياق عمليات الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.
• عدم التنازل: عدم إنفاذنا لأي بند لا يُعدّ تنازلاً عن حقنا في إنفاذه لاحقاً.