سياسة الاسترداد والإلغاء

جميع مدفوعات الاشتراك نهائية وغير قابلة للاسترداد. ولا نقدّم استرداداً أو أرصدة عن:

• الاستخدام الجزئي لفترة فوترة: إذا ألغيت في منتصف الفترة، يستمر الوصول حتى نهايتها لكن لا يُسترَد أي مبلغ عن الوقت غير المستخدَم.
• الإلغاء المبكر لاشتراك سنوي: تُحتسب الرسوم السنوية كاملةً ولا يُقدَّم استرداد تناسبي عن الأشهر المتبقية.
• عدم الرضا عن المنصة: نشجّعك على استخدام باقة Explore المجانية لتقييم المنصة قبل الترقية.
• عمليات الشراء غير المقصودة: إذا كنت تعتقد أن عملية شراء تمت عن طريق الخطأ، تواصل معنا فوراً على support@vexors.com وسنراجعها حالة بحالة.

قد يُقدَّم الاسترداد حيثما يقتضيه القانون المعمول به. وإذا كنت تعتقد أن لك حقاً قانونياً في الاسترداد ضمن ولايتك القضائية، يرجى التواصل معنا.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر الإعدادات → الفوترة داخل المنصة، أو بالتواصل معنا على support@vexors.com.

• يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. وتحتفظ بالوصول الكامل حتى ذلك التاريخ.
• بعد الإلغاء، يعود حسابك تلقائياً إلى باقة Explore المجانية. وتُحفظ بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية لدينا.
• لا يُقدَّم أي استرداد جزئي عن أي جزء غير مستخدَم من فترة الفوترة.

تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة (شهرياً أو سنوياً حسب اختيارك عند الدفع). وستُحصَّل قيمة الاشتراك من وسيلة الدفع لديك في تاريخ التجديد.

لمنع التجديد التلقائي، ألغِ اشتراكك عبر الإعدادات → الفوترة قبل تاريخ التجديد. ويوقف الإلغاء قبل تاريخ التجديد الرسم التالي، وتحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة الحالية.

إذا فشل الدفع (مثلاً بسبب بطاقة منتهية أو رصيد غير كافٍ)، فسنحاول معالجة الدفع مرة أخرى. وإذا لم يُحصَّل الدفع بنجاح، فسيُخفَّض حسابك تلقائياً إلى باقة Explore المجانية.

• لا يُقدَّم أي استرداد عن أي فترة فوترة جزئية على حساب مخفَّض.
• سيدخل حسابك حالة مقيّدة حتى تاريخ ذكرى الفوترة التالي (التاريخ المقابل لتاريخ بدء اشتراكك الأصلي في كل شهر تقويمي).
• بعد إعادة الضبط في تاريخ الذكرى، يجب أن توائم حسابك مع حدود باقة Explore قبل استئناف الاستخدام المعتاد. راجع شروط الخدمة لدينا للتفاصيل الكاملة.

باقة Explore عرض مجاني دائم: وليست تجربة محدودة بوقت. ولا يلزم أي دفع مقابل Explore. ولا تنطبق سياسة استرداد على استخدام Explore.

تسري الترقيات (Explore → Grow، Grow → Scale) فوراً. ويُحتسب أي تغيير في السعر على أساس تناسبي لفترة الفوترة الحالية.

تسري عمليات الخفض (Scale → Grow، Grow → Explore) في نهاية فترة الفوترة الحالية. وتحتفظ بالوصول إلى ميزات باقتك الحالية حتى ذلك الحين.

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. وسيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني إلى مالك الحساب المسجَّل وبإشعار على المنصة قبل أن تسري التغييرات. ويشكّل استمرار استخدام المنصة بعد تاريخ السريان قبولاً للسياسة المحدَّثة.