مساعدة الحساب وتسجيل الدخول

لمعظم مشكلات تسجيل الدخول حلّ سريع. اتبع الحالة التي تطابق وضعك أدناه.

لا أستطيع تسجيل الدخول

ابدأ بالأساسيات قبل أن تستنتج وجود خلل:

• تأكد من استخدامك عنوان البريد الإلكتروني الذي سجّلت به. إذا استخدمت بريداً للعمل، فجرّبه، فالبريد الشخصي لن يعمل إذا سجّلت ببريد العمل.
• تحقق من أن مفتاح Caps Lock غير مفعّل. فكلمات المرور حساسة لحالة الأحرف.
• إذا لم تتذكر كلمة المرور، فاستخدم رابط نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. ستصلك رسالة بريد فيها رابط لتعيين كلمة مرور جديدة.

إذا لم يصل بريد إعادة التعيين، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وانتظر بضع دقائق. فقد يتأخر تسليم البريد أحياناً بسبب مرشّحات البريد. وإذا لم يصل بعد 10 دقائق، فأعد محاولة إعادة التعيين أو تواصل مع الدعم.

حسابي قيد المراجعة

تُراجع بعض الشركات من قِبل فريق VEXORS قبل تفعيل حساباتها. هذا فحص روتيني ولا يشير إلى وجود مشكلة في طلبك.

إذا كان حسابك قيد المراجعة، فسترى شاشة "الطلب قيد المراجعة" بعد التحقق من بريدك الإلكتروني. ولا حاجة لأن تفعل شيئاً أثناء انتظارك. وتكتمل المراجعة عادةً خلال يوم عمل واحد، وستصلك رسالة بريد لحظة تفعيل حسابك.

أثناء انتظارك، يكون كل ما في هذه الأدلة متاحاً للقراءة. ويستغل كثير من المشترين والموردين فترة الانتظار للتخطيط لطلبهم الأول أو لقراءة مقالات الإعداد.

لم يصل بريد التحقق

بعد إرسالك نموذج التسجيل، يرسل VEXORS رمزاً من 6 أرقام إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته.

إذا لم يصل الرمز:

1. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو المهملة. فالرسائل الآلية تُصفّى هناك أحياناً، خاصةً على خوادم بريد الشركات.
2. انتظر دقيقتين إلى ثلاث. فقد يتأخر التسليم قليلاً بسبب مرشّحات البريد.
3. اطلب رمزاً جديداً. في شاشة التحقق، اختر إعادة إرسال الرمز. تنطبق مهلة 60 ثانية بين الطلبات.

إذا طلبت عدة رموز ولم يصل أي منها، فقد يحظر خادم بريد شركتك الرسائل الآلية. تواصل مع فريق تقنية المعلومات لديك للسماح بالبريد الوارد من vexors.com، ثم اطلب رمزاً جديداً.

الانتقال إلى تسجيل الدخول